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持续三个月的疫情让冲击着大批传统行业,也让线上业务全面井喷。
互联网保险就是其中一员。近日,多家互联网保险平台公布了成绩单。其中,轻松集团旗下的轻松保也实现增长。据资料显示,轻松筹·轻松保2020年1-2月保费收入较上年同期增长近10倍,实现了互联网保险增速第一。
年初,传统保险经营业绩喜忧参半,居家隔离和民众对于健康的关注为互联网保险,特别是其中的健康险打开的巨大窗口,第一次给互联网保险企业带来了弯道超车的机会。大批新贵一拥而上,车轮过处难免喧嚣纷扰并起,只有冷静而专注才能脱颖而出。
3月初,就在全球金融保险行业都在疫情笼罩之下保守观望之时,轻松集团召开了业内首场云发布会,完善旗下的保险业务矩阵。
仔细梳理这家企业的增长脉络不难发现,轻装上阵的互联网企业要做到在喧嚣中轻松奔跑,必须积累广泛的用户基础。在过去几年的发展中,轻松集团凭借科技基因和高性价比保险产品策略,早已积累了大量的人气。
在互联网保险回暖、健康险迎来窗口期两大重要的行业机遇来临时,轻松集团All in健康的三级火箭生态布局也成为实现高增长的核心动力。

科技入局,跑在行业大势之前
中国的互联网保险全面爆发于2014年,经历了上升发展、下滑萎缩、调整与回暖。从经营互联网财险业务的公司数量来看,2014年,33家险企经营互联网财险业务,到2019年年底,已共有70余家保险公司开展互联网财产保险业务。就在今年3月10日,互联网出行领域巨头滴滴刚刚拿下保险牌照,让这个本就厮杀激烈的红海形势更加难以琢磨。
互联网保险行业跑赢传统保险的核心就是以科技作为核心驱动力。近年来,凭借更加精准的用户画像,新的商业模式、业态、产品和服务,一大批新兴的互联网险企正在弯道中加速,进而重构互联网保险市场。

从这一点来说,成立于2014年9月的轻松筹自创立之初便看到了科技背后所蕴藏的巨量价值和爆发势能,成为“互联网健康保障行业里最懂科技”的企业之一。成立后,公司将发力点放置于对保险科技的深耕,将互联网和区块链技术在产品设计、智能系统、服务等各环节的全面介入。
相比传统的保险模式,新型的保险健康大生态更容易被年轻用户所理解和认同。其原因是在大数据与精算模型的支持下,互联网保险企业能进一步降低保险产品的价格且服务更精准。
2016年上线的轻松保,正是切中了这一关键点,以信息公开透明度与安全规范性形成自己特有的商业模式。轻松保通过大数据等技术的应用,与保险公司合作,针对用户反向定制保险产品,从而有效降低了保险产品的价格,同时避免了用户重复购买保险问题的出现。
发力下沉市场,突破规模竞争纷扰
2015年以来,互联网保险迎来全新发展窗口,大量新兴企业涌入赛道,使得行业发展杂音不断。一方面,小散乱的竞争模式带来了标准不同且难以看懂的保险条款,非专业人士很难躲“坑”;另一方面,激烈的竞争之下,行业内部互相攻击也从未停歇。

前不久,就在轻松集团发布业绩之时,也引来了纷扰。对此轻松筹答复称,不会被这些声音困扰,一直坚持“只为用户而生”。在纷扰的道路上,轻松集团始终未改变以用户为中心的产品理念,轻松保的产品从设计对用户更加友好,这也是轻松集团快速触达不同领域和圈层的关键。
互联网经济天生具有长尾和普惠的特性,互联网保险的创新也推动着保险回归普惠、互助、保障的本质。轻松筹于2016年取得保险经纪牌照,并推出保险子品牌轻松保。借助微信社交裂变传播和下沉市场的红利,在众筹和互助业务加持下,轻松筹构建了6亿的庞大用户基础。而能实现较上年同期增长近10倍,正是立足于这一庞大用户基数,发力下沉的结果。
正如拼多多、快手这些互联网行业案例一样,互联网基因也能够让保障作用发挥到极致,下沉市场的需求可以被更加广泛地开发出来。
由于轻松筹大病救助的主要用户来自“下沉市场”,他们是传统商业保险公司难以覆盖的群体,是“互助类”产品的潜在理想客群,这是轻松筹·轻松保发展的重要优势所在。
举例来说,在普遍的行业共识中,年轻群体属于保险意识比较淡漠的群体,开发这类人群的保险消费属于费力不讨好。但轻松集团做出了反例,凭借优秀的产品设计,轻松集团针对年轻群体的保险实现突围。

2019年4月,轻松保品牌发布暨年轻保产品发布会在北京举行,以"健康、时尚、运动"的创新理念,掀起健康保障行业的发展新潮流。
具有广泛的口碑之后,在同台竞技时就可以更具有优势。疫情之下,全球金融机构都畏缩不前。3月4日,轻松集团联合信泰保险发布的轻松守护系列的首款重疾险产品。凭借低保费、高保障、可返还的特点,这款产品切中普通大众的保障刚需,成为满足各级市场的普惠产品。据了解首发当日获得超200万的关注。

All in 健康生态,轻松发展的“三级火箭”
去年10月,轻松筹升级为轻松集团,旗下包括轻松公益、轻松互助、轻松筹、轻松保、轻松健康五大业务板块。轻松保率先告别了行业的烧钱的模式,保险业务被寄予了维持现金流的重任。此时的轻松集团,已在全球183个国家和地区拥有6亿用户基数,筹款总额突破360亿元。
除了庞大的用户基础,这一转变的底气,还来自轻松集团整体搭建的健康生态链。从轻松筹到轻松互助、再到轻松保,轻松集团健康服务体系的“三级火箭”战略:
通过轻松筹业务对平台爱心用户进行日积月累的教育,培养其强烈的健康保障需求;
通过轻松互助业务聚合相同属性的会员,以互帮互助的机制让成员共同承担风险,获得进一步的高价值健康数据以及更为优化的精算模型;
凭借着用户积累、风险教育以及精算模型的高度完善,轻松集团正式完成了业务层面上的升级,满足了用户逐渐增长的多元化需求,带来全方位的健康保障。
回溯其发展历程,可以看到,为了打造这一全方位立体化的保险体系,轻松集团的布局早在2016年便已初见端倪。
2016年4月,轻松筹上线“轻松互助”,开创了由事后救助向事前保障的过渡;在此基础之上,取得保险经纪牌照后,轻松集团在2016年底正式上线“轻松保”。2017年,轻松筹一个社交众筹平升级台转型为全民健康保障平台,引入区块链技术并宣布联手6大公益基金会成立“阳光公益联盟链”,扎根公益领域。随后,轻松陆续布局医药大健康领域,轻松系健康生态逐步成型。
反过来从普通用户的角度来看,轻松集团的这个生态布局为用户完美的构建了五道保障防线:
轻松保作为第一道保障,防患于未然;
轻松互助作为第二道防线,实现“一人生病,众人均摊救助金”;
轻松筹·大病救助作为第三道防线,可以解患者燃眉之急;
轻松筹公益是第四道防线,做好与政府、公益组织疾病应急救助的衔接;
轻松健康所提供的的医疗服务则是第五道防线。

根据中国保险行业协会今年初发布的报告,互联网保险行业自2014年快速发展以来,经历了调整期于2019年回暖。2020年2月,银保监会副主席梁涛在疫情期间的发布会上表示,建议消费者结合自身的支付能力或者需要,通过购买医疗险保障更大疾病范围的医疗费用支出,或者通过购买重大疾病保险或者寿险等产品,保障罹患重疾或者身故后的大额支出和家庭收入损失等。这一表态给健康类保险带来了增长动力,不仅是疫情期间,未来公众的健康保险意识也将进一步增强。
品牌营销升级,抢占市场高地
从《轮回》短片“我希望你一辈子都用不到轻松筹”的吸睛自杀式传播,到联合电影《我不是药神》进行线上内容联动、线下医院的场景营销,再到合作王菲、易烊千玺等关爱儿童身心成长,轻松筹正吸引着越来越多的公众与其建立情感连接,不断创新的玩法,使“营销之王”已成为了轻松筹的标签。

而在保险方面,旗下轻松保创新地赋予了保险行业多样的场景化教育,不仅撬动了万亿保险市场之门,也重新定义了保险与用户之间的紧密联系。
以“年轻保”为例,“轻松保”系列产品对准当下年轻用户的健康保障需求,并以年轻人熟悉的微信小程序为载体,将创新玩法“走路减保费”与投保金额挂钩,贴近年轻人的生活习惯,吸引追求新奇的年轻人的目光。
值得期待的是,本月将迎来轻松保周年大促。据了解,轻松保将发布旗下轻松保·严选品牌,并携手多个保险行业头部企业,举办全球首个保险超级品牌日,开启线上保险营销。

轻松集团和轻松保利用自身的科技、产品和生态优势在今年年初完成了第一次爆发式增长。在互联网保险和健康类保险的双重利好推动下,轻松集团的优势将更加突显。而在互联网保险的决胜战中,轻松保正在弯道中全力加速。
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